THE接客!―悩める販売員に贈る珠玉のソリューション・32の秘訣で仕事がもっと楽しくなる!

価格　　　：\ 1,575 (税込)
著者　　　：ナンシー高橋
発売日　　：2007-12
発売会社：同友館
評価　　　：★★★★☆ ( 1 のレビューがあります)
ジャンル　：単行本
可能時期：通常24時間以内に発送
ASIN　　　：4496043750

「THE接客!―悩める販売員に贈る珠玉のソリューション・32の秘訣で仕事がもっと楽しくなる!」

のカスタマーレビュー
★★★★☆　

これが販売員魂!

　著者は接客の仕事が大好きだと自ら言っている。好きな仕事に就けることは幸せに違いないが、好きだという気持ちは自然発生的に湧いてくるものではないと思う。きっとその気持ちを持続させるために、著者は何か努力をしているはずだと思いながら本書を読み進めた。そして、気づいたことがある。のこの著者は、こうしたほうが良い、これをすべきだと確信したことは、誠実に実行に移している。もし間違っていたら、わかった時点でやめれば良い。その実行力と柔軟性がベースにあって、著者は接客業を天職にしたのではないだろうか。
「ものを売るということは不自然な行為」と著者は言う。生活必需品以外はなくても生きていける。なくても困らないものを売る行為は確かに不自然だ。自分の携わる仕事を、ごまかすことなく冷静に見て、不自然と言い切る誠実さは強さと言い換えても良いだろう。
また著者は「自分が本当に心から思ったことでないと、お客様に向かって言えない」と繰り返し書いている(どこかの国の政治家とは、月とスッポンほど違う!)。こういうことを言う販売員からものを買った人は、単にものを購入しただけではなく、気持ちも豊かになるのではないだろうか。著者の販売員魂が多くの人に伝わると良いと思う。

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