しびれるサービス―顧客満足の具体例60
しびれるサービス―顧客満足の具体例60
価格 ：\ 1,470 (税込)
著者 ：中谷 彰宏
発売日 ：2000-09
発売会社 ：ダイヤモンド社
評価 ：★★★☆☆ ( 1 のレビューがあります)
ジャンル ：単行本
可能時期 ：通常24時間以内に発送
ASIN ：4478702101
「しびれるサービス―顧客満足の具体例60」
のカスタマーレビュー★★★☆☆
コンビニの店長様にお薦めします
コンビニを題材にして、サービスの具体例を示した本です。コンビニの店長さんは、読めばわかりますので、お薦めいたします。コンビニ以外の他業種の方には、サービスの感性が試されている本です。コンビニが今の時代の先端業種です。「コンビニでこうだったら、うちではこうだ」という応用が効くことが、これからの新時代に生き残っていくために、必要です。コンビニで慣らされたお客さまを、自分の業種では、どのように取り込んでいくのか?どのようなサービスを創造していくのか?このサービス創造力が、どの業種でも、生死を分けることになるのです。考えることの出来る本です。
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